Termini di servizio

Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Ambito e gestore

Le presenti condizioni disciplinano tuonova.online.

Il negozio opera con il nome Tuonova.

Il gestore ha sede in Via Giovanni Verga 14, 20144 Milano MI, Italia.

Tuonova è un negozio indipendente di dischi fisici e merchandising ufficiale.

Tuonova è un rivenditore indipendente multimarca.

Tuonova non è il sito ufficiale di Tool, Coldplay o altri marchi.

Uso del sito e requisiti

Il sito consente la consultazione del catalogo e l’invio di ordini.

L’acquisto richiede la maggiore età prevista dalla legge applicabile.

Il cliente fornisce dati corretti per l’evasione dell’ordine.

L’account custodisce lo storico degli ordini effettuati.

Il cliente mantiene riservate le credenziali di accesso.

Catalogo e prezzi

Il catalogo comprende LP, CD e merchandising ufficiale.

Il catalogo include articoli di Tool, Coldplay, Red Hot Chili Peppers e Alabama Shakes.

Ogni scheda indica formato, marchio e contenuto della confezione.

I prezzi sono esposti in EUR.

Il codice TUONOVA20-6894 applica il 20% di sconto sul subtotale.

Il codice TUONOVA20-6894 vale per un ordine.

Il codice si inserisce alla cassa prima del pagamento.

Ordini e pagamento

L’ordine si conclude con la conferma alla cassa.

Il numero d’ordine viene assegnato alla cassa.

Tuonova verifica la disponibilità prima dell’affidamento al vettore.

I metodi accettati sono carta di credito e PayPal.

• Il pagamento con carta di credito avviene tramite circuito autorizzato.
• Il pagamento con PayPal avviene sull’account indicato alla cassa.

Spedizione

Tuonova spedisce in tutto il mondo.

Gli ordini sopra 40 EUR hanno spedizione gratuita.

Gli ordini fino a 40 EUR hanno costo di spedizione di 8 EUR.

La consegna avviene in 4-7 giorni lavorativi.

Il supporto trasmette il codice di tracciamento dopo l’affidamento al vettore.

Resi e rimborsi

Il reso avviene per posta entro 30 giorni.

Le spese di spedizione del reso restano a carico del cliente.

Gli articoli resi nei termini ottengono rimborso completo.

Gli articoli difettosi vengono rimborsati per intero.

Il reso per difetto non comporta spese di spedizione.

Il supporto raccoglie foto e descrizione per articoli arrivati danneggiati.

Per i reclami su difetti servono foto di copertina e supporto.

Proprietà intellettuale e uso consentito

I marchi citati appartengono ai rispettivi titolari.

I contenuti di tuonova.online restano di Tuonova o dei licenzianti.

Il cliente non copia le schede per attività commerciali esterne.

Il cliente non altera il funzionamento del sito.

Disponibilità e responsabilità

Il sito è accessibile in modo continuativo salvo manutenzione.

La disponibilità di LP, CD e merchandising varia in base alle giacenze.

Tuonova risponde dei danni causati da inadempimento secondo la legge italiana.

La responsabilità è limitata all’importo pagato per l’ordine interessato.

La legge italiana disciplina le presenti condizioni.

Modifiche e assistenza

Tuonova aggiorna le condizioni in caso di variazioni operative.

Gli ordini restano soggetti alle condizioni vigenti alla cassa.

Il supporto risponde sulle informazioni di ordine e spedizione.

Il contatto avviene via support@tuonova.online.

Il supporto opera da lunedì a venerdì, 09:00 - 17:00, fuso Europe/Rome.

La prima risposta arriva entro un giorno lavorativo.

I messaggi arrivati fuori orario vengono letti il mattino lavorativo dopo.

La coda segue l’ordine di arrivo.

Ogni richiesta riceve un numero di pratica interno.

Gli aggiornamenti tornano dallo stesso canale primario.