Informativa sulla privacy

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Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Titolare e ambito

Tuonova gestisce tuonova.online.

Tuonova ha sede in Via Giovanni Verga 14, 20144 Milano MI, Italia.

Tuonova vende LP, CD e merchandising ufficiale.

Tuonova opera come rivenditore indipendente multimarca.

Tuonova tratta i dati per vendere e spedire in tutto il mondo.

Dati forniti dal cliente

Il cliente fornisce nome e cognome alla cassa.

Il cliente fornisce indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione.

Il cliente fornisce email per conferma ordine e tracciamento.

Il cliente fornisce numero d'ordine assegnato alla cassa per assistenza.

• Il cliente invia foto di copertina e supporto per reclami su difetti.

• Il cliente invia foto e descrizione per articoli arrivati danneggiati.

Dati raccolti automaticamente

Il sito registra pagine visitate e orario di visita.

Il sito registra tipo di dispositivo e browser.

Il sito registra indirizzo IP in forma tecnica per sicurezza.

Il sito memorizza articoli nel carrello durante la sessione.

Registri di transazione e assistenza

Tuonova conserva numero d'ordine, articoli, importi e valuta in EUR.

Tuonova conserva codice TUONOVA20-6894 quando usato per il 20% di sconto sul subtotale.

Tuonova conserva codice di tracciamento dopo l'affidamento al vettore.

Tuonova conserva richieste inviate a support@tuonova.online con numero di pratica interno.

Finalità d'uso

• Tuonova usa i dati per elaborare ordini e pagamenti.

• Tuonova usa i dati per spedire in tutto il mondo con consegna in 4-7 giorni lavorativi.

• Tuonova usa i dati per applicare spedizione gratuita sopra 40 EUR.

• Tuonova usa i dati per gestire resi entro 30 giorni e rimborsi per intero per articoli difettosi.

Tuonova usa i dati per rispondere sulle informazioni di ordine e spedizione.

Fornitori di servizi

Il vettore riceve nome, indirizzo e telefono per consegnare.

Il fornitore di hosting conserva pagine e registri tecnici.

Gli aggiornamenti di assistenza tornano dallo stesso canale primario.

Il responsabile di turno del punto di evasione gestisce i casi complessi.

Pagamenti

Tuonova accetta carta di credito e PayPal.

Il gestore del pagamento elabora numero di carta o account PayPal.

Tuonova non memorizza numeri completi di carta sui propri sistemi.

Cookie e tecnologie simili

Tuonova usa cookie tecnici per carrello e accesso.

Tuonova usa cookie per ricordare preferenze di visualizzazione.

• Il browser permette di bloccare i cookie.

• Il browser permette di cancellare i cookie salvati.

Il blocco dei cookie tecnici impedisce il completamento della cassa.

Sicurezza

Tuonova trasmette gli ordini tramite connessione cifrata.

Tuonova limita l'accesso ai dati al personale di evasione.

Tuonova legge i messaggi fuori orario il mattino lavorativo dopo.

Conservazione

Tuonova conserva dati d'ordine per obblighi fiscali e contabili.

Tuonova conserva pratiche di assistenza fino a chiusura del reso entro 30 giorni.

Tuonova cancella i dati non più necessari per vendita e assistenza.

Scelte del cliente

Il cliente può correggere indirizzo e dati di contatto via email.

Il cliente può chiedere copia dei dati personali.

Il cliente può chiedere cancellazione entro i limiti di legge.

Il cliente può opporsi a comunicazioni di servizio non necessarie per l'ordine.

Richieste sulla privacy

Tuonova risponde da lunedì a venerdì, 09:00 - 17:00, ora di Roma.

La prima risposta arriva entro un giorno lavorativo.

La coda segue l'ordine di arrivo.

Ogni richiesta riceve un numero di pratica interno.

Minori

Il catalogo si rivolge ad acquirenti con capacità di concludere acquisti.

Tuonova non raccoglie volutamente dati di minori senza titolare della responsabilità genitoriale.

Modifiche

Tuonova aggiorna questa informativa in caso di nuovi servizi.

La data in alto indica la versione vigente.

Contatto

Il contatto per la privacy è support@tuonova.online.

Tuonova trasmette il codice di tracciamento dopo l'affidamento al vettore.