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Contatti Tuonova

Tuonova è un negozio indipendente di dischi fisici e merchandising ufficiale.

Tuonova non è il sito ufficiale di Tool, Coldplay o altri marchi.

L'indirizzo è Tuonova, Via Giovanni Verga 14, 20144 Milano MI, Italia.

L'email di assistenza è support@tuonova.online.

Orari di assistenza

L'assistenza è attiva lunedì - venerdì, 09:00 - 17:00.

Il fuso orario è Europe/Rome.

La prima risposta arriva entro un giorno lavorativo.

I messaggi arrivati fuori orario vengono letti il mattino lavorativo dopo.

La coda segue l'ordine di arrivo.

Cosa includere nel messaggio

Il numero d'ordine aiuta a trovare la spedizione.

• Numero d'ordine assegnato alla cassa.
• Foto di copertina e supporto per reclami su difetti.

Come gestiamo le richieste

Ogni richiesta riceve un numero di pratica interno.

Gli aggiornamenti tornano dallo stesso canale primario.

Il codice di tracciamento viene trasmesso dopo l'affidamento al vettore.

Per articoli arrivati danneggiati raccogliamo foto e descrizione.

Le pratiche complesse passano al Responsabile di turno del punto di evasione.

Tuonova spedisce in tutto il mondo.