FAQ

No. Tuonova opera come rivenditore indipendente multimarca. Acquista solo tramite distributori autorizzati.

Il catalogo pubblicato viene rivisto ogni stagione. I titoli esauriti presso il distributore vengono rimossi. Le ristampe entrano solo con conferma di licenza.

Il personale distingue le tirature per etichetta e anno di stampa. Controlla supporto e copertina prima di sigillare il pacco.

Sotto 40 EUR il costo è 8 EUR. Sopra 40 EUR la spedizione è gratuita.

La consegna avviene in 4 - 7 giorni lavorativi. La giacenza viene aggiornata ogni mattina lavorativa.

Il supporto trasmette il codice di tracciamento dopo l'affidamento al vettore. Conserva il numero d'ordine assegnato alla cassa.

I vinili viaggiano in rinforzi rigidi. Ogni ordine viene preparato nel punto di evasione collegato.

Puoi contattare Tuonova per assistenza sul reso entro 30 giorni. Il reso avviene per posta.

Le spese di reso restano a carico del cliente. Il reso per difetto non comporta spese di spedizione.

Gli articoli difettosi vengono rimborsati per intero. Le foto del danno velocizzano la pratica interna.

Servono numero d'ordine e foto di copertina e supporto. Il supporto raccoglie foto e descrizione per articoli arrivati danneggiati.

Inserisci TUONOVA20-6894 alla cassa per ottenere il 20% di sconto. Il codice TUONOVA20-6894 vale per un ordine. Applica il 20% di sconto al subtotale.

Il numero d'ordine resta il riferimento per ogni richiesta. Ogni richiesta riceve un numero di pratica interno.

L'orario è lunedì - venerdì, 09:00 - 17:00, fuso Europe/Rome. La prima risposta arriva entro un giorno lavorativo.

I messaggi arrivati fuori orario vengono letti il mattino lavorativo dopo. La coda segue l'ordine di arrivo.